Política de reembolso
Queremos que recibas tu pedido en perfectas condiciones. A continuación se explican las condiciones aplicables a devoluciones, desistimiento, productos dañados y reembolsos realizados a través de miguelwatio.com.
Derecho de desistimiento
Si compras como consumidor, dispones con carácter general de 14 días naturales desde la recepción del pedido para desistir de la compra sin necesidad de justificar el motivo.
Para ejercer este derecho debes comunicar tu decisión de forma inequívoca escribiendo a:
Una vez comunicado el desistimiento, deberás enviar el producto dentro de los 14 días naturales siguientes a:
Ana María 32, Portal 3, 3ºE. 33209. Gijón, Asturias.
Los costes directos del envío de devolución correrán a cargo del comprador, salvo que Miguel Watio haya aceptado expresamente asumirlos o la devolución se deba a un producto defectuoso, dañado o incorrecto.
Recomendamos utilizar un sistema de envío que permita acreditar la entrega cuando se trate de obras o pedidos de cierto valor.
Estado de los productos devueltos
El producto deberá devolverse adecuadamente protegido.
El comprador puede manipularlo en la medida necesaria para comprobar su naturaleza y características.
Solo podrá responder de una eventual disminución de valor cuando esta sea consecuencia de una manipulación distinta de la necesaria para realizar dicha comprobación.
No es obligatorio conservar intacto el embalaje original para poder ejercer el derecho de desistimiento, aunque recomendamos reutilizarlo siempre que sea posible para proteger correctamente la obra durante el transporte de devolución.
Reembolso en caso de desistimiento
Una vez ejercido correctamente el derecho de desistimiento, se reembolsarán los pagos recibidos, incluidos los gastos correspondientes a la modalidad de envío ordinaria menos costosa ofrecida en la tienda.
Si el comprador eligió expresamente una modalidad de entrega más cara que la entrega ordinaria disponible, no se reembolsará el sobrecoste correspondiente.
El reembolso se efectuará mediante el mismo medio de pago utilizado en la compra, salvo acuerdo expreso en contrario.
Podremos retener el reembolso hasta haber recibido el producto devuelto o hasta que el comprador presente una prueba de su devolución, según qué circunstancia se produzca primero.
Productos personalizados
El derecho de desistimiento no será aplicable a productos confeccionados conforme a las especificaciones del cliente o claramente personalizados.
Esto puede incluir, por ejemplo, encargos artísticos realizados específicamente para una persona o productos cuya composición, contenido o características hayan sido individualizados expresamente a petición del comprador.
Las láminas y obras pertenecientes al catálogo habitual de miguelwatio.com no se considerarán personalizadas únicamente por el hecho de imprimirse después de recibir el pedido. La excepción legal afecta a bienes hechos conforme a especificaciones del consumidor o claramente personalizados. BOE
Productos dañados, defectuosos o incorrectos
Si recibes un producto dañado, defectuoso, incorrecto o que no se corresponde con lo adquirido, escribe a:
Indica el número de pedido y, cuando sea posible, adjunta fotografías del producto y de su embalaje.
Recomendamos comunicar los daños de transporte lo antes posible para facilitar cualquier reclamación con la empresa transportista. Esta recomendación no limita los derechos legales del consumidor.
Cuando exista una falta de conformidad, se aplicarán las medidas previstas legalmente, sin coste para el consumidor.
En los bienes nuevos, Miguel Watio responde de las faltas de conformidad que se manifiesten dentro del plazo legal vigente, actualmente de tres años desde la entrega. BOE
Variaciones de color
Hacemos todo lo posible para que las imágenes mostradas en la web reproduzcan fielmente las obras.
No obstante, pueden existir pequeñas diferencias entre la visualización en una pantalla y la impresión física debido a la calibración del monitor, el dispositivo utilizado o las características del soporte y del proceso de impresión.
Las pequeñas variaciones razonables inherentes a estos factores no constituyen necesariamente un defecto.
Esta advertencia no limita los derechos del consumidor cuando el producto presente realmente una falta de conformidad o difiera sustancialmente de lo contratado.
Envíos dañados o perdidos durante el transporte
Miguel Watio será responsable de la correcta entrega del pedido hasta que el comprador, o una persona indicada por este distinta del transportista, adquiera su posesión material cuando el transporte haya sido contratado o propuesto por nosotros. BOE
Si un pedido se pierde o resulta dañado durante el transporte, ponte en contacto con nosotros en miguelwatio@gmail.com. Nos encargaremos de gestionar la incidencia con el transportista.
Dirección de entrega incorrecta
El comprador debe facilitar una dirección completa y correcta.
Si un pedido no puede ser entregado o debe volver a enviarse debido a una dirección incorrecta o incompleta facilitada por el comprador, podremos solicitar el pago de los costes razonables ocasionados por el nuevo envío.
Plazos de entrega
El plazo estimado de preparación y entrega se indica en la tienda o durante el proceso de compra.
En condiciones normales, los pedidos destinados a la Península se reciben aproximadamente en una semana, salvo indicación distinta en la ficha del producto o durante el proceso de compra.
Estos plazos son estimativos.
Salvo que se acuerde otro plazo, la legislación establece que los pedidos deben ejecutarse sin demora indebida y, como máximo, dentro de los 30 días naturales posteriores a la celebración del contrato. BOE
Cancelación de pedidos
Puedes solicitar la cancelación de un pedido escribiendo a miguelwatio@gmail.com.
Cuando todavía no se haya iniciado la producción, impresión o preparación del producto, intentaremos cancelar el pedido y devolver las cantidades abonadas.
Esta posibilidad de cancelación previa es independiente del derecho legal de desistimiento que pueda corresponder al comprador después de recibir el producto.
Productos rebajados y Outlet
Los productos adquiridos con descuento o incluidos en la sección Outlet mantienen los derechos que legalmente correspondan al consumidor.
El hecho de que un artículo se venda a precio reducido no elimina por sí mismo el derecho de desistimiento ni los derechos derivados de una posible falta de conformidad.
Cuando un producto Outlet presente alguna característica particular conocida —por ejemplo, una pequeña imperfección, haber formado parte de una exposición o pertenecer a una última unidad— esta circunstancia se indicará expresamente en su ficha antes de la compra.
Contacto
Para cualquier consulta relacionada con devoluciones, incidencias o reembolsos:
Miguel Jiménez Jiménez — Miguel Watio
Correo electrónico: miguelwatio@gmail.com
Dirección para devoluciones: Ana María 32, Portal 3, 3ºE. 33209. Gijón, Asturias.